Política de envío y devoluciones

Métodos de pago

Tarjeta de débito y crédito.
Transferencia bancaria directa.
Cetelem

Métodos de envío

Servicio de entrega: A través de Logitrans.

Los plazos de entrega de las islas serían:

Gran canaria – Tenerife: 1-2 días.
Lanzarote – Fuerteventura: 2-3 días.
La Palma – Gomera y Hierro: 3-4 días.

Productos que no admiten devolución

Productos que no admiten devolución o cambios, son aquellos productos que han sido instalados en casa del cliente, han sido sacados de su embalaje original y por lo tanto se entregan listo para el uso del cliente. Estos productos son por ejemplo, cintas de correr, bicicletas, elípticas, rack, maquinas funcionales, etc. Este tipo de artículos sólo admiten devolución o cambio si el fabricante considera que tienen un fallo de fabricación. Las garantías de los productos son tramitadas por el fabricante del mismo.

EL PAVIMENTO NO ADMITE CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

Para proceder a la devolución o cambio de cualquier producto es imprescindible que esté en su embalaje original. Sólo en este caso el producto podrá ser devuelto en la misma forma de pago en que se compró.
Los productos en oferta ó (KM 0) no admiten devolución una vez han sido entregado en casa del cliente.

Cambios y devoluciones

EL PAVIMENTO NO ADMITE CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

Tienes 15 días desde que recibiste el producto para cambiarlo o devolverlo. Las opciones son:

Cambiarlo por otro producto de igual importe.
Cambiarlo por un producto de mayor importe y pagar la diferencia.
Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia.
Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto, nunca de los gastos de envío.

Para tramitar un cambio o una devolución ponte en contacto con nosotros para que podamos explicarte como realizarlo. Debes enviarnos un e-mail a info@allsportcanarias.com e indicarnos:

El motivo de la devolución.
Cuál quieres que sea la solución, si cambio o devolución del importe.
Alguno de los siguientes datos: Nombre completo, mail con el que realizaste el pedido o el número de tu pedido.

Una vez nos hayas enviado el e-mail te explicaremos cómo tramitar todo según tus necesidades. A continuación detallamos algunos puntos:

Las devoluciones y cambios siempre serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
El envío y recogida de los cambios y la recogida de la devolución corren a nuestro cargo (La primera tramitación por número de pedido y sólo en Canarias).
Las devoluciones perdidas en el viaje de vuelta no serán reembolsadas.
Los artículos deberán entregarse tal y como se recibieron; conservando sus etiquetas, embalajes originales y factura de compra.
Los segundos cambios correrán a cargo del cliente con un coste de 5€. Y si después del primer cambio quieres realizar finalmente una devolución el coste del envío correrá a cargo del cliente, teniendo que enviar el producto a nuestras instalaciones. Una vez recibido haremos la devolución del importe, nunca de los gastos de envío iniciales.
No realizamos cambios y devoluciones en calcetines por motivos de higiene.
Cuando se quieran realizar cambios o devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.